Hemos renovado nuestra atención al cliente.
Ahora contactar con nosotros es más sencillo que nunca. Hemos unificado todas las solicitudes de soporte en un único canal para ofrecerte una atención más rápida, cercana y eficiente.
Escríbenos a sinigual@sinigual.comSi al pulsar "Enviar correo de soporte" no se abre ninguna ventana, copia la dirección y envíanos un correo desde tu gestor habitual.
¿Qué ha cambiado?
Solo cambia la forma de contactar con nosotros. Todo lo demás continúa igual.
Todas las consultas en un único lugar
Centralizamos todas las solicitudes de soporte para ofrecer una atención más rápida y organizada.
Atención más eficiente
Nuestro equipo podrá realizar un mejor seguimiento y responder con mayor rapidez.
Sin trámites nuevos
No necesita crear ninguna cuenta ni aprender nada nuevo: solo escribir un correo.
Para ayudarte lo antes posible
Te recomendamos incluir en tu correo la siguiente información:
- Número de cliente.
- Datos de contacto.
- Breve descripción de la incidencia.
Más abajo, en la sección de Preguntas Frecuentes, te mostramos exactamente dónde localizarlo.
Ir a Preguntas Frecuentes¿Prefieres usar el móvil?
Si te resulta más cómodo hacer una foto a la pantalla de tu ordenador con la incidencia y enviarla desde el teléfono, escanea este código QR. Te abrirá directamente tu aplicación de correo lista para enviar.
Apunta con la cámara de tu móvil al código de la derecha.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo está preparado para atenderte. Escríbenos y te responderemos lo antes posible.
Resolvemos tus dudas.
Todo lo que necesitas saber sobre el nuevo canal de soporte de Sinigual.
Enviar correo de soporte¿Ya no puedo crear tickets desde esta página?
No. Todas las solicitudes de soporte se gestionan ahora desde un único correo electrónico: sinigual@sinigual.com.
Enviar correo de soporte¿Qué información debo incluir en mi correo?
Para agilizar la gestión de tu consulta te recomendamos incluir:
- Número de cliente.
- Nombre de la empresa.
- Persona de contacto.
- Teléfono (si procede).
- Descripción detallada de la incidencia.
¿Dónde puedo encontrar mi número de cliente?
Tu número de cliente aparece en la barra inferior de SINIWIN, junto al teléfono de contacto.
Barra inferior de SINIWIN — el número de cliente aparece a la izquierda · Pulsa para ampliar
Si tienes cualquier dificultad para localizar tu número de cliente, no te preocupes. Escríbenos igualmente e intentaremos localizar tus datos para poder ayudarte.
¿Qué ocurre si al pulsar "Enviar correo de soporte" no se abre ninguna ventana?
Algunos equipos no tienen configurado un programa de correo predeterminado. En ese caso simplemente copia la dirección:
...y envíanos un correo desde tu gestor habitual (Outlook, Gmail, Hotmail o cualquier otro).
